U3F1ZWV6ZTcyNTk5NDEwNjNfQWN0aXZhdGlvbjgyMjQ1MTE4ODA2
recent
أخبار ساخنة

نيتفليكس يسهّل إلغاء الاشتراكات لحسابات معينة



تحاول Netflix تسهيل إلغاء خدمتها برسالة تلقائية جديدة ستسأل المشتركين عما إذا كانوا يريدون الاستمرار في الدفع بعد فترة طويلة من عدم النشاط ، على الرغم من أنه لا داعي للقلق بشأن حسابك الخاص.

Netflix هو اشتراك متكرر ، مما يعني أنه طالما كان هناك أموال في الحساب المرتبط ، فسيستمر إصدار فاتورة الاشتراك وسيظل نشطًا. هذا هو الحال حتى لو كان المستخدم لا يستخدم الحساب بالفعل ، وهو ما يمكن أن يحدث لعدة أسباب: يمكن لشخص ما أن ينسى معلومات تسجيل الدخول الخاصة به وإنشاء حساب جديد دون أن يدرك أن حسابًا قديمًا لا يزال نشطًا ، قد يكون لدى المشترك محتوى يقدمه النظام الأساسي والمزيد. هذا هو المكان الذي يأتي فيه تنظيف حساب Netflix

في 18 مايو ، بدأت الشركة في الاتصال بالمشتركين الذين لم يستخدموا الخدمة لمدة عامين (أو في غضون عام واحد من تسجيلهم الأولي للعملاء الجدد) لإخبارهم أنه يمكنهم إما الاحتفاظ باشتراكهم أو قم بإلغائها خلال دورة الفوترة التالية. يمثل هؤلاء العملاء عددًا صغيرًا من مشتركي Netflix البالغ عددهم 183 مليونًا ، أي أقل من %0.5 أو بضع مئات الآلاف من العملاء. سيبدأ الإلغاء في 1 يونيو.

كتب إيدي وو ، مدير ابتكار المنتجات ، في منشور جديد على مدونة "اعتقدنا دائمًا أنه يجب أن يكون من السهل الاشتراك وإلغاء الاشتراك". "وكما هو الحال دائمًا ، سيظل لدى أي شخص يلغي حسابه ويعيد حسابه في غضون الأشهر العشرة المقبلة الإشارات المرجعية والملف الشخصي وعرض التفضيلات وتفاصيل الحساب كما تركها".

في الوقت الحالي ، يجب على العملاء الذهاب إلى حساباتهم وطلب إلغاء اشتراكهم يدويًا. الآن ، إذا كان العميل جزءًا من قاعدة الأعضاء الصغيرة المذكورة أعلاه ، فسيبدأ في رؤية رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات داخل التطبيق هذا الأسبوع ، وفقًا للمدونة.

بضع مئات الآلاف من العملاء

كيف تؤثر هذه المبادرة عليك؟ يسرد Netflix حالتين سيتم فيهما الإبلاغ عن حساب يتم حذفه: إذا اشترك شخص ما في حسابه قبل عام ولكن لم ينظر في أي شيء ، أو الحسابات التي لم تنظر في أي شيء منذ أكثر من عامين.

في الواقع ، ذكرت Netflix أنها ستتصل بمالك الحساب قبل اتخاذ هذا الإجراء ، مما يمنحه فرصة لتأكيد رغبته في إبقاء حسابه نشطًا. إذا لم يؤكدوا الرسائل التي يريدون أن يظلوا مشتركين فيها ، فسيقوم Netflix بإلغاء اشتراكهم تلقائيًا.

وقد أخذت الشركة بالفعل عمليات الإلغاء هذه في الاعتبار في توقعاتها المالية.


الاسمبريد إلكترونيرسالة