U3F1ZWV6ZTcyNTk5NDEwNjNfQWN0aXZhdGlvbjgyMjQ1MTE4ODA2
recent
أخبار ساخنة

عندما تجد خطأ أو ميزة خاطئة في WhatsApp ، لديك خيار جديد

 



عندما تجد خطأ أو ميزة خاطئة في WhatsApp ، ليس لديك خيار سوى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم الشركة. سيتغير هذا قريبًا وستتمكن قريبًا من الإبلاغ عن الأخطاء وتقديم الملاحظات مباشرةً على WhatsApp.


كما ذكرت WABetaInfo ، فإن أحدث إصدار تجريبي من WhatsApp 2.20.202.7 على نظام Android يحتوي على رمز يلمح إلى الدعم الفني للتطبيق. ومع ذلك ، فهي ليست متاحة للجميع بعد. بمجرد توفرها ، ستتمكن من الوصول إلى الميزة من "الإعدادات -> المساعدة -> الاتصال بنا". يبقى أن نرى ما إذا كانت هذه الميزة الجديدة ستحل تمامًا محل القدرة على إرسال رسائل البريد الإلكتروني للدعم أو أن تكون مكملة لها.


يمكنك اختيار تضمين معلومات الجهاز ، مثل طراز جهازك وإعداداته ، في التقرير. في مربع النص "معرفة المزيد" ، يتيح لك WhatsApp وصف المشكلة التي تواجهها بإيجاز. بعد تقديم التفاصيل اللازمة ، يجب الضغط على زر "إرسال" لإرسال التقرير.


بعد إرسال التقرير ، سيتصل بك ممثل WhatsApp عبر دردشة دعم WhatsApp. كما هو الحال مع أنظمة دعم العملاء الأخرى ، سيتم تمييز الدردشة على أنها مغلقة عند انتهاء المحادثة.


نقاش عن طريق الدردشة


مع هذه الميزة الجديدة ، يأمل WhatsApp أن يقدم المستخدمون ملاحظات استباقية لفريق التطوير الخاص به. ومع ذلك ، يبدو أنها خطوة في الاتجاه الصحيح للحصول على ملاحظات سريعة وحل أسئلة المستخدم بسهولة.


بينما يعمل WhatsApp على ميزة الدعم هذه على Android ، لا توجد كلمة حول التوفر على iOS حتى الآن. نظرًا لأن WhatsApp يضيف عادةً وظائف على كلا النظامين عاجلاً أم آجلاً ، يمكننا أن نتوقع أن تبدأ الشركة في العمل على الميزة على iOS في الأسابيع المقبلة.



الاسمبريد إلكترونيرسالة